Lot de 2 Bain de soleil chaises longues de jardin en résine tressée imitation rotin, avec coussins gris, pour terrasse et piscine(2 Transats)

1. Champ d’application et informations sur l’entreprise

Cette politique d’échange s’applique aux consommateurs français ayant acheté des meubles, produits pour la maison et accessoires sur le site Decordashllc. Le site est détenu et exploité par la société américaine DECOR DASH LLC.

Informations sur l’entreprise :

Adresse : 14525 NW 60 AVE, MIAMI LAKES, FL 33014, États-Unis
EIN : 33-2025732
Téléphone : +1 7176662598
E-mail : info@decordashllc.com
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, heure de l’Est des États-Unis

Après réception des produits, si un consommateur souhaite demander un échange, il doit d’abord contacter le service client par e-mail ou téléphone en fournissant le numéro de commande et les informations relatives aux produits afin de vérifier les enregistrements de commande.

2. Délai de demande d’échange

Les consommateurs français peuvent demander un échange dans un délai de 14 jours après réception des produits. Les demandes soumises après ce délai ne pourront pas être traitées conformément à cette politique. Pour les commandes comprenant plusieurs produits ou livrées en plusieurs colis, le délai d’échange est calculé à partir de la date de réception du dernier produit.

3. Conditions des produits à échanger

Les produits à échanger doivent être neufs et non utilisés :

• Produit non assemblé, non installé, non nettoyé, non modifié
• Emballage et accessoires complets (notice, visserie, éléments fournis, etc.)
• État impeccable : aucune trace d’utilisation, rayure ou usure

Les produits ne respectant pas ces conditions ne pourront pas être échangés.

4. Procédure d’échange et frais de retour

Le consommateur doit soumettre la demande d’échange :

E-mail : info@decordashllc.com
Téléphone : +1 7176662598

Après validation par le service client, une étiquette de retour prépayée et les instructions seront fournies.

Le produit doit être réemballé dans son emballage d’origine et retourné avec l’étiquette fournie.

Les frais de retour sont entièrement pris en charge par Decordashllc, sans frais pour le consommateur.

5. Adresse d’échange

Centre d’échange Decordashllc
DECOR DASH LLC
14525 NW 60 AVE
MIAMI LAKES, FL 33014
États-Unis

Veuillez inclure le numéro de commande ou la confirmation d’échange dans le colis.

6. Traitement et expédition de l’échange

Après réception, les produits sont vérifiés (état, emballage, accessoires). Une fois validé, le produit de remplacement est expédié dans un délai de 2 jours ouvrables avec un nouveau numéro de suivi.

Les délais peuvent varier selon les stocks, le transport international et la livraison en France.

7. Cas particuliers et service client

• Différence de prix : traitement expliqué et confirmé par le client avant échange
• Dommages ou pièces manquantes : photos et numéro de suivi requis pour traitement

Service client :

Téléphone : +1 7176662598
E-mail : info@decordashllc.com
Horaires : 8 h – 18 h (heure de l’Est, États-Unis)

1. Champ d’application

La présente politique s’applique à toutes les commandes passées par les consommateurs français via le site Decordashllc, y compris les meubles, les produits pour la maison et les accessoires associés. La livraison est limitée à la France métropolitaine. Cette politique explique la procédure d’annulation des commandes avant et après expédition, ainsi que les modalités de remboursement.

2. Conditions d’annulation

L’utilisateur peut demander l’annulation de sa commande tant que celle-ci n’a pas encore été expédiée.

Une fois que la commande a quitté l’entrepôt ou est entrée dans le processus de transport, elle ne peut plus être annulée directement. Le consommateur devra alors attendre la réception du produit et suivre la procédure de retour conformément à la politique de retour.

3. Procédure de demande d’annulation

Si le consommateur souhaite annuler une commande, il doit contacter le service client Decordashllc par les moyens suivants :

Nom de l’entreprise : DECOR DASH LLC
Ce site est la propriété de DECOR DASH LLC
Adresse : 14525 NW 60 AVE, MIAMI LAKES, FL 33014, États-Unis
EIN : 33-2025732
Téléphone : +1 7176662598
E-mail : info@decordashllc.com

Dans l’e-mail ou lors de l’appel, veuillez fournir les informations suivantes :

• Numéro de commande
• Motif de l’annulation (facultatif)
• Coordonnées : nom, e-mail, téléphone

Le service client confirmera l’état de la commande dans un délai de 24 heures après réception de la demande et informera le consommateur du résultat du traitement.

4. Vérification de l’état de la commande

Si la commande n’a pas encore commencé le processus d’expédition, la demande d’annulation prendra effet immédiatement et la commande sera annulée.

Si la commande est déjà en cours d’emballage ou de transport, l’utilisateur ne pourra pas l’annuler directement. Il devra attendre la livraison du produit, puis effectuer une demande de retour conformément à la politique de retour.

Le consommateur peut consulter l’état de sa commande dans son compte ou dans les e-mails reçus afin de vérifier que la demande d’annulation a bien été enregistrée.

5. Traitement du remboursement

Après annulation réussie de la commande, Decordashllc procédera au remboursement via le moyen de paiement initial utilisé par l’utilisateur.

Le remboursement sera initié dans un délai de 2 jours ouvrables après confirmation de l’annulation.

Le montant remboursé comprend le prix des produits ainsi que les frais de livraison déjà payés, le cas échéant. Il ne comprend pas les frais supplémentaires éventuels liés à la banque, au change de devise ou à des services tiers.

Le délai d’apparition du remboursement dépend du prestataire de paiement ou de la banque du consommateur.

6. Remarques importantes

Si la commande a déjà été expédiée, l’utilisateur peut se référer à la politique de retour sous 14 jours et utiliser l’étiquette de retour prépayée fournie par l’entreprise.

Decordashllc se réserve le droit de vérifier la demande d’annulation et de fournir des instructions spécifiques selon l’état réel de la commande.

Le consommateur doit fournir des informations exactes afin de faciliter le traitement rapide de l’annulation et du remboursement.

7. Coordonnées du service client

Pour toute question ou demande d’annulation de commande, veuillez contacter le service client Decordashllc :

Téléphone : +1 7176662598
E-mail : info@decordashllc.com

Horaires du service client : 8:00 AM – 6:00 PM, heure de l’Est des États-Unis

Le service client répondra dans un délai de 24 heures après réception de la demande et fournira les instructions relatives à l’annulation et au remboursement. Lors de la prise de contact, il est recommandé de fournir le numéro de commande et l’e-mail utilisé lors de la commande afin de permettre une vérification rapide.