Politique d’expédition

 

1. Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes passées via le site Decordashllc sont traitées après confirmation du paiement. Le traitement des commandes, incluant la vérification, la confirmation des stocks, la préparation des produits, l’emballage et l’organisation de l’expédition, nécessite 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés en France).

Pendant cette période, le statut de la commande peut apparaître comme « En traitement » ou « En attente d’expédition ». Les consommateurs peuvent suivre l’état du traitement dans leur compte sur le site.

2. Délais de livraison et transporteurs

Une fois la commande traitée, elle est expédiée via nos partenaires logistiques internationaux : FedEx, UPS, DHL. Les produits sont transportés depuis les entrepôts aux États-Unis vers l’adresse de livraison fournie par le consommateur en France.

Le délai de livraison estimé est de 10 à 15 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés en France). Ce délai peut varier en fonction de l’organisation logistique, des procédures douanières, des conditions météorologiques ou des contraintes locales de livraison.

Chaque commande expédiée est accompagnée d’un numéro de suivi permettant au consommateur de suivre l’avancement de la livraison. En cas d’anomalie (retard, emballage endommagé ou absence de mise à jour du suivi), il est recommandé de contacter le service client.

3. Frais de livraison

Decordashllc applique les règles suivantes :

  • Commande ≥ 139,99 € TTC : livraison gratuite
  • Commande < 139,99 € TTC : frais fixes de livraison de 10 €

Le montant total inclut le prix des produits et la TVA française. La page de paiement affiche clairement les frais de livraison et le total avant validation.

4. Zone de livraison

Le service de livraison Decordashllc couvre uniquement la France métropolitaine.

5. Service après-vente et contact client

Pour toute situation liée à la livraison, les consommateurs peuvent contacter le service client :

Nom de l’entreprise : DECOR DASH LLC
Ce site est la propriété de DECOR DASH LLC
Adresse : 14525 NW 60 AVE, MIAMI LAKES, FL 33014, États-Unis
EIN : 33-2025732
Téléphone : +1 7176662598
E-mail : info@decordashllc.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, heure de l’Est (États-Unis)
Délai de réponse : 24 heures ouvrables

Situations concernées :

  • Retard ou anomalie de livraison
  • Colis endommagé ou incomplet
  • Adresse incorrecte ou à confirmer
  • Toute question liée au transport

6. Remarques sur la livraison

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les douanes, la météo ou le transporteur. Les consommateurs doivent vérifier le colis à réception et signaler tout problème immédiatement au service client.

Toutes les informations de livraison sont basées sur les enregistrements du site et les données du transporteur.