Coordonnées

 

1. Contactez-nous

Bienvenue sur Decordashllc. Decordashllc est une boutique en ligne destinée aux consommateurs français, spécialisée dans la vente de meubles, de produits pour la maison et d’accessoires associés. Les produits proposés conviennent aux usages domestiques quotidiens, notamment pour le salon, la chambre, la salle à manger, l’espace de travail, la salle de bain et les espaces extérieurs.

Si vous avez des questions concernant la consultation des produits, la soumission d’une commande, le paiement, la livraison, les taxes, le service après-vente ou les informations de compte, vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone. Afin de permettre au service client de vérifier les informations de commande avec précision, il est recommandé de fournir les éléments suivants lors de votre prise de contact :

  • Numéro de commande

  • Adresse e-mail utilisée lors de la commande

  • Nom du destinataire

  • Nom du produit acheté

  • Description du problème

En cas de dommage, de pièce manquante ou d’anomalie de livraison, des photos ou captures d’écran du suivi logistique peuvent être fournies.

Nous vérifierons les informations de commande, les informations produit et l’état logistique sur la base des éléments transmis, puis nous répondrons dans un délai raisonnable. Pour les clients ayant déjà soumis une commande, le numéro de commande nous permet de confirmer plus rapidement l’état du paiement, l’avancement du traitement du produit, l’organisation de la livraison ou les informations de service après-vente.

2. Informations sur l’entreprise

Le site Decordashllc est détenu et exploité par la société américaine enregistrée DECOR DASH LLC. Nous affichons sur le site le nom de l’entreprise, l’adresse enregistrée, l’EIN, le téléphone, l’adresse e-mail et les horaires du service client afin de permettre aux consommateurs français d’identifier le vendeur avant de passer commande.

Les informations de l’entreprise sont les suivantes :

Nom de l’entreprise : DECOR DASH LLC
Ce site est la propriété de DECOR DASH LLC
Adresse : 14525 NW 60 AVE, MIAMI LAKES, FL 33014, États-Unis
EIN : 33-2025732
Téléphone : +1 7176662598
E-mail : info@decordashllc.com
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, heure de l’Est (États-Unis)

Délai de réponse aux e-mails : veuillez nous contacter par e-mail ; nous répondrons dans un délai de 24 heures.

Decordashllc fournit aux consommateurs français un service de vente en ligne de meubles et produits liés à la maison. Les informations de l’entreprise affichées sur le site permettent aux consommateurs de vérifier les coordonnées du vendeur avant l’achat et de trouver le canal de communication approprié en cas de question concernant une commande, une livraison ou le service après-vente.

3. Champ d’intervention du service client

Les consommateurs français peuvent contacter le service client Decordashllc pour les sujets suivants :

  • Consultation des informations produit : dimensions, matériaux, couleurs, poids, usage, emballage, garantie

  • Questions de commande : confirmation, état, paiement, modification

  • Livraison : suivi, adresse, retard, anomalie, transport

  • Service après-vente : produit endommagé, pièce manquante, mauvais article, retour ou échange

  • Taxes et dédouanement : TVA, DDP, total de commande, éventuels frais à la réception

Pour éviter les retards, il est recommandé de fournir les informations complètes dès le premier contact (numéro de commande, photos, captures d’écran, etc.).

4. Délai de réponse et modes de communication

Horaires du service client : 8 h – 18 h (heure de l’Est, États-Unis)

E-mail : info@decordashllc.com
Délai de réponse : 24 heures

Téléphone : +1 7176662598

L’e-mail est recommandé pour faciliter le traitement des demandes (photos, suivi, commande).

5. Informations de contact pour les commandes et le service après-vente

Après paiement, la commande est traitée (confirmation, préparation, emballage, expédition).

Le client peut suivre la livraison avec le numéro de suivi. En cas de problème (retard, colis endommagé, article incorrect, pièce manquante), le client doit contacter le service client.

Informations à fournir :

  • Numéro de commande

  • Nom du produit

  • Description du problème

  • Date de réception

  • Photos du colis et du produit

  • Capture du suivi logistique si disponible

Decordashllc vérifie les informations et traite les demandes selon ses politiques de retour, échange et remboursement.

Les données personnelles utilisées sont limitées au traitement des commandes et ne sont jamais vendues à des tiers.